Relevantie

Het zoekplatform van Qweery kent verschillende elementen die met deze factoren rekening houden maar ook leren van wat er echt gebeurt. Hieronder een aantal elementen die gebruikt worden om het juiste resultaat te tonen.

Automatische spellingsverbetering

Wanneer u in een willekeurige zoekbox een woord of product verkeerd intikt, bijvoorbeeld: lapyop (laptop), compterspeletje (computerspelletje) dan zal de gemiddelde search engine niets vinden. Uw bezoeker zal niet direct zien dat hij zelf een ‘fout’ gemaakt heeft maar denken dat de content of product niet bij u aanwezig is. Met Search & Navigation behoord dat tot het verleden. Automatisch worden type- en spelfouten gecorrigeerd en de gewenste content of producten getoond. Ook kunnen wij suggesties tonen indien u als klant dat wenst, ‘bedoelde u misschien…’

Synoniemen, stopwoorden, vervangen van woorden en/of zinnen

U weet van te voren niet precies wat uw gebruikers als zoekopdrachten zullen invoeren. U verwacht wellicht dat hij of zij weet welke terminologie u gebruikt. Toch is dit vaak niet zo. Zo kan het zijn dan een bepaalde energiemaatschappij de term 'groene energie' gebruikt als haar product en hier in de markt zeer bekend mee is. Nu gebruikt een concurrent de term 'natuurstroom'. Als nu een gebruiker op de website van de concurrent komt en zoekt op 'groene energie' dan wordt er niets gevonden. Wel als met woord beheer de zin vervanging of uitbreiding was gebruikt zodat 'groene energie' wordt vervangen door of uitgebreid met 'natuurlijke stroom'. De resultaten die gepresenteerd worden op de zoekopdracht 'groene energie' bestaan dan uit de documenten over 'natuurlijke stroom'.

U kunt in de beheeromgeving synoniemen op woorden beheren, maar ook complete zinnen of delen ervan uitbreiden of vervangen door andere woorden of zinnen. Natuurlijk is het ook mogelijk om woorden te negeren, de zogenaamde stopwoorden die niet gebruikt worden om mee te zoeken, ondanks dat ze ingevoerd worden.

Promotionele resultaten

Indien u iets dringend onder de aandacht wilt brengen, kunt u een zogenaamd actie resultaat gebruiken. Dit resultaat wordt getoond bij door de beheerder bepaalde zoekopdrachten (of delen ervan). De inhoud en link van het resultaat kunnen volledig door de beheerder bepaald worden.

Zelflerende Ranking Modellen

Ranking modellen bepalen de volgorde van het zoekresultaat. Qweery kent als standaard methode een variant op het bekende BM25 algoritme. Hierbij worden documenten gesorteerd aan de hand van hoe vaak een zoekwoord in de content voorkomt, in welke delen van de content (gewone tekst, dikgedrukt of bijvoorbeeld in de titel), de lengte van een document en of het zoekwoord veel voorkomt in de hele collectie of slechts een enkele keer. Een beheerder kan zelf deze weging beïnvloeden door in de templates de zoekweging per delen van de content aan te passen.

Daarnaast kan gebruik gemaakt worden van een viertal (4) zelflerende zoekalgoritmen die het zoekresultaat verder optimaliseren aan de hand van het werkelijke gebruik. Zelflerend in deze betekent dat het systeem de opgeslagen gegevens van het gebruik van de zoekmachine (anoniem) gebruikt om zonder tussenkomst van wie dan ook, het zoekresultaat aan te passen zodat de volgorde van de documenten beter aansluit op de verwachting van de gebruikers. De vier modellen hebben ieder hun eigen specifieke aandachtsgebied en zijn daarmee in te zetten voor verschillende typen websites. Hieronder wordt elk model toegelicht en aangegeven waar de meerwaarde voornamelijk van toepassing is.

SalesRank

SalesRank registreert het (koop)gedrag van uw bezoekers en past automatisch het zoekresultaat aan als blijkt dat producten goed verkopen. Ook producten die normaliter niet bij een zoekopdracht als resultaat voor zouden komen, (simpelweg omdat de zoektermen zich niet bij het product voordoen) kunnen belangrijk worden als blijkt dat gebruikers aan de hand van zoekopdrachten toch uitkomen bij die producten (en deze kopen). SalesRank registreert dit en zal ook deze producten in het zoekresultaat presenteren. Alles is gericht om het zoekresultaat passend te laten zijn aan de behoefte van uw klant waardoor het koopgedrag wordt gestimuleerd.

BrowseRank

Door de site statistieken automatisch te analyseren op onder andere het aantal page views, unieke bezoekers, tijdsuur, weigeringpercentages en exit percentages (standaard factoren uit bijvoorbeeld de Google Analytics tool of Netstat) worden pagina's optimaal gerangschikt. Zo zullen pagina's met een hoog weigeringpercentage lager in de zoekresultaten voorkomen en pagina's die veel en lang bekeken worden hoger. Dit algoritme is interessant alle typen websites en speciaal voor informatieve websites.

FeedbackRank

Door gebruikers te vragen of een aangeklikt resultaat aan de verwachting voldoet, wordt de verwachting gekoppeld aan het resultaat, of deze nu goed of fout is. Dit inzicht weegt dat documenten gerelateerd aan specifieke zoekopdrachten lager scoren omdat ze niet voldoen aan de verwachting. Het komt vaak voor dat bij het resultaat van een zoekopdracht in klantenservice omgevingen (FAQ's) de vraag 'Is hiermee uw vraag beantwoord?' bevat een knop voor Ja en Nee. Hiermee kan de feedback worden geregistreerd. U kunt FeedbackRank voor meer doeleinden inzetten, zoals bijvoorbeeld voor reviews of enquêtes. Heeft een product in uw assortiment de maximale 5 sterren van uw klanten gekregen zal dit product hoger in de pagina getoond worden dan een product welke een review van 2 sterren heeft.

ClickRank

Bij zoekopdrachten wordt vaak niet het eerste, maar bijvoorbeeld het 5de zoekresultaat aangeklikt omdat de titel of samenvatting beter aansluit bij de verwachting van de gebruiker. Door dit gebruik te registreren en vervolgens mee te laten wegen bij toekomstige zoekopdrachten wordt het zoekresultaat geoptimaliseerd en kan dit 5de resultaat voortaan als 1ste resultaat getoond worden. Niet alleen worden zoekers sneller geholpen omdat het eerste resultaat dat ze zien de juiste is, ook de verwachting wordt positief gevoed omdat de zoekmachine goed functioneert wat het totaalbeeld van de website ten goede komt. Dit algoritme is voor elke website van toegevoegde waarde.

Elk van deze ranking modellen kan separaat gebruikt worden maar ook gecombineerd. In combinatie versterken ze elkaars werking en wordt eerder een optimaal zoekresultaat bereikt.

  Productoverzicht

  Technische informatie

  Implementatie

  Contact